Hedy van den Berk van Havensteder en Eric van Kaam van Ymere gaven los van elkaar het blogstokje door aan Pieter Bregman. Deze directeur-bestuurder van het Groningse Nijestee heeft volgens hen zo zijn eigen mening over de geloofwaardigheid van corporaties. Wij zochten hem op in hartje Groningen, want, zoals hij zelf vertelt: 'Ik kom zelden, en dan nog met tegenzin, achter Meppel.'

Eenmaal in gesprek wordt al snel duidelijk waarom Van den Berk en Van Kaam zo enthousiast zijn. Bregman is duidelijk in zijn mening: 'Ik vind dat corporaties te weinig uitdragen wat ze doen en waarom. Het gaat eindeloos over de ordening in sector, in plaats van over wat we doen voor de doelgroep; waar het eigenlijk over zou moeten gaan. Je wordt geloofwaardig als je stelselmatig naar buiten brengt wat tot de kerntaken behoort en wat je voor de samenleving doet. Doe je dat niet, dan is dat de dood van je reputatie. Het begint met inhoud, altijd. Als de inhoud goed is krijg je geen vragen over legitimiteit. Uitdragen is ook luisteren. Luisteren naar je bewoners en je stakeholders.' 

Alle medewerkers mogen communiceren
Onze visie is dat nieuwe media de kansen bieden om geloofwaardigheid te bevorderen en beter uit te leggen waar je mee bezig bent. Dat doen we wel met elkaar. Alle medewerkers mogen communiceren. We werken niet meer volgens het oude model waarin er eerst een nieuwtje is en vervolgens een persverklaring waarmee alleen de directeur-bestuurder naar buiten treedt. Nieuws is van nu, en van iedereen. Onze medewerkers hebben contact met de buitenwereld. Dus zij moeten weten waar we voor staan. Dat weten ze omdat Nijestee een consistente boodschap heeft en ik het als bestuurder consequent uitdraag. We hebben geen protocol. Maar het is essentieel dat duidelijk is waar je als club voor staat en dat dat dan een geloofwaardig verhaal is. Bovendien moet er een cultuur zijn dat je elkaar kunt aanspreken op wat je de wereld inslingert. En daarnaast zorgen we dat de technische infrastructuur goed geregeld is.'  

Altijd voor de bewoners
'Ik twitter en blog zelf zeer frequent. Ik schrijf mijn blogs en tweets altijd vanuit de optiek van de bewoners. En ook wanneer ik issues uit de politiek aanhaal, is dat altijd bedoeld om bewoners te informeren. Ik wil best een bijdrage leveren aan de sector door aan de zijlijn mee te helpen. Dat doe ik dan niet door aanwezig te zijn bij de Haagse discussies, maar door blogs in te zetten zoals mijn recente blog over Kooprecht. Ik wil aan bewoners uitleggen waarom dit geen goed idee is. En dat is alles. Als je de sector wilt veranderen moet je maar in de politiek gaan.'

Een mix van persoonlijk en zakelijk
'Terug naar waar we begonnen: geloofwaardigheid. Ik streef ernaar helder, consequent en voorspelbaar te zijn. Ik krijg enorm veel energie van kernachtig opschrijven waar het om draait. Ik kies bewust een persoonlijk brand die goed bij mij past. Ik creëer mijn brand samen met mijn collega-directieleden en de communicatiemensen. Ik hanteer hierin een mix van twintig procent persoonlijk en de rest zakelijk. Die dingen lopen inmiddels door elkaar. Ik ben ook van mening dat het goed is persoonlijk en menselijk te zijn en geen anonieme instantie. Dat roept juist agressie op. Ik weet donders goed dat ik 24/7 directeur- bestuurder van Nijestee ben. Je mag best weten dat ik van fietsen houd of van Frank Zappa, dat maakt je menselijk. Zakelijk gaan mijn blogs en tweets altijd over leefbare wijken, bewoners en Groningen. Dat is  het merk Nijestee: leefbaarheid en participatie. Inzet van social media is een doordachte strategie.

Nog lang niet alle corporaties zijn zich bewust dat nieuwe media kan bijdragen aan hun geloofwaardigheid. Daarom geef ik graag mee: benut de kansen die nieuwe media bieden om te communiceren met bewoners en om te laten zien waar je voor staat. En doe dat met elkaar.'