Opdrachtgever: Velison Wonen
Opdracht: communicatiestrategie

Strategisch kader en praktisch toepasbaar content playbook als tools voor consistente en impactvolle communicatie

Vraag van de klant: ontwikkel een communicatiestrategie die richting geeft, inspireert en verbindt
Velison Wonen zag zowel intern als extern kansen om de communicatie te versterken. Intern stond de corporatie voor een belangrijke transitie naar zelfsturende teams, wat een cultuuromslag betekende. Extern was er behoefte aan klantgerichtere communicatie, om bewoners en stakeholders meer te betrekken. Dit vroeg om een eenduidige communicatiestrategie die richting geeft, inspireert en verbindt.

Aanpak: analyse en verhalensessies als basis
Samen met Velison Wonen ontwikkelden we een strategisch communicatieplan dat niet alleen breed gedragen wordt, maar ook praktisch en pragmatisch toepasbaar is. We begonnen met een grondige analyse en een gezamenlijke aftrap, gevolgd door twee verhalensessies:

• Beslisserssessie: met directie en leidinggevenden om de strategische lijnen uit te zetten.
• Medewerkerssessie: met collega’s uit verschillende afdelingen om het verhaal van binnenuit op te halen.

Dankzij deze interactieve, digitale sessies konden we snel en effectief rode draden blootleggen. Deze vormden de basis voor het Velison Wonen Verhaal, een inspirerend fundament voor alle communicatie.

Op basis van de uitkomsten ontwikkelden we een heldere communicatiestrategie met strategische uitgangspunten, doelstellingen en accountability checks: wie is waar verantwoordelijk voor en hoe draagt communicatie bij aan de organisatiedoelen? Dit deden we in co-creatie met de communicatieadviseurs van Velison Wonen, zodat de strategie direct aansluit bij de praktijk.

Vervolgens werkten we de strategie uit in een content playbook, een praktisch handboek waarin staat hoe de communicatie ingericht wordt. Dit content playbook bevat onder andere:

• – Een creatief concept als basis voor alle communicatie;
• – Een contentstrategie met middelenmatrix;
• – Richtlijnen voor tone-of-voice en visuele stijl;
• – Een overzicht van effectieve contentformats.

Resultaat: tools voor consistente en impactvolle interne en externe communicatie
Met een helder strategisch kader en een praktisch toepasbaar content playbook heeft Velison Wonen nu de tools in handen om consistente en impactvolle communicatie te realiseren—zowel intern als extern. Bovendien hebben we een werkvorm ontwikkeld waarmee collega’s die veel klantcommunicatie doen, eenvoudig meegenomen worden in de strategie en samen aan een jaarplan kunnen werken.

Wil jij ook een communicatiestrategie die inspireert én praktisch werkt? Neem contact met ons op!